Nhân viên kinh doanh xét nghiệm

1/ Mô tả công việc

• Kênh B2B (Chủ đạo): Tiếp cận, giới thiệu dịch vụ đến các Bác sĩ, Phòng khám tư nhân, Bệnh viện, Phòng xét nghiệm hoặc các công ty (gói khám sức khỏe doanh nghiệp).

• Kênh B2C: Tìm kiếm khách hàng cá nhân có nhu cầu xét nghiệm tại nhà, tầm soát bản thân và gia đình.

• Xây dựng, cập nhật và quản lý danh sách dữ liệu khách hàng tiềm năng trong khu vực được giao.

• Giới thiệu các gói xét nghiệm, danh mục kỹ thuật (Menu xét nghiệm), công nghệ, trang thiết bị tiên tiến mà phòng lab đang sở hữu.

• Tư vấn về chính sách giá, chiết khấu, thời gian trả kết quả (Turnaround Time - TAT) và quy trình lấy/vận chuyển mẫu.

• Đàm phán, thương thảo điều khoản và tiến hành ký kết hợp đồng hợp tác liên kết xét nghiệm.

• Duy trì mối quan hệ tốt đẹp, lâu dài với các bác sĩ và đối tác hiện tại; kịp thời hỗ trợ khi đối tác cần bổ sung vật tư tiêu hao (ống nghiệm, kim lấy máu, form chỉ định...).
• Là đầu mối tiếp nhận phản hồi từ khách hàng về chất lượng dịch vụ, sai lệch kết quả (nếu có) hoặc chậm trễ TAT, phối hợp với bộ phận Labo/Quản lý chất lượng để giải quyết thỏa đáng.
• Theo dõi và thu thập thông tin về các đối thủ cạnh tranh (bảng giá, chính sách chiết khấu, dịch vụ mới...).
• Lập kế hoạch làm việc tuần/tháng và thực hiện báo cáo tiến độ, doanh thu theo yêu cầu của Quản lý cấp trên.

2/ Yêu cầu Tuyển dụng 

Trình độ

• Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các ngành: Sinh học, Công nghệ Sinh học, Kỹ thuật y học (Xét nghiệm), Y Đa khoa, Dược khoa hoặc các ngành Kinh tế/Quản trị kinh doanh nhưng có kinh nghiệm trong ngành Y tế.

• Có kiến thức cơ bản về các chỉ số xét nghiệm thông thường (Sinh hóa, Huyết học, Miễn dịch) hoặc chuyên sâu (Sinh học phân tử, Vi sinh...) là một lợi thế lớn lớn để trò chuyện chuyên môn với Bác sĩ.

Kỹ năng

• Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục: Biết cách mở lời và xây dựng lòng tin với đối tượng đặc thù là nhân sự ngành Y.

• Kỹ năng xử lý tình huống: Giải quyết nhanh nhạy các ca khiếu nại về kết quả xét nghiệm hoặc sự cố lấy mẫu.

• Khả năng làm việc độc lập: Thường xuyên phải di chuyển ngoài thị trường (đi địa bàn, đi tỉnh).