Nhân viên lấy và giao nhận mẫu xét nghiệm

1/ Mô tả công việc

Thực hiện lấy mẫu xét nghiệm (Đối với nhân viên có chuyên môn y tế)

• Di chuyển đến nhà khách hàng hoặc các điểm thu hộ theo lịch hẹn được phân công.

• Xác nhận chính xác thông tin khách hàng (Họ tên, ngày sinh, chỉ định xét nghiệm) trước khi lấy mẫu.

• Thực hiện các kỹ thuật lấy mẫu (lấy máu tĩnh mạch, lấy mẫu phân/nước tiểu, lấy dịch tỵ hầu...) đúng quy trình kỹ thuật y tế, đảm bảo an toàn và giảm thiểu đau đớn cho khách hàng.

• Dán nhãn, mã vạch (barcode) lên ống nghiệm/lọ đựng mẫu ngay sau khi lấy, tránh tuyệt đối việc nhầm lẫn.

Tiếp nhận, bảo quản và vận chuyển mẫu

• Kiểm tra tình trạng mẫu, số lượng và thông tin trên phiếu chỉ định khi nhận mẫu từ các phòng khám/bệnh viện liên kết.

• Sắp xếp và đóng gói mẫu vào các thùng bảo quản chuyên dụng (thùng đá, tủ mát di động) theo đúng tiêu chuẩn nhiệt độ quy định cho từng loại mẫu xét nghiệm.

• Vận chuyển mẫu về phòng xét nghiệm trung tâm bằng phương tiện được cấp phát (hoặc xe cá nhân) theo lộ trình tối ưu nhất, đảm bảo thời gian quy định (TAT - Turnaround Time).

Bàn giao mẫu và xử lý thủ tục

• Bàn giao mẫu xét nghiệm cho bộ phận tiếp nhận của phòng lab, ký xác nhận biên bản giao nhận rõ ràng.

• Báo cáo ngay lập tức cho quản lý hoặc bộ phận chuyên môn nếu xảy ra sự cố trong quá trình vận chuyển (đổ vỡ, tăng nhiệt độ bảo quản, trễ giờ...).

• Thu phí dịch vụ từ khách hàng (nếu lấy mẫu tại nhà) và bàn giao lại cho bộ phận kế toán vào cuối ngày.

2/ Yêu cầu

• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên chuyên ngành Điều dưỡng, Kỹ thuật nghiệm y học, hoặc Y sỹ đa khoa (Bắt buộc phải có chuyên môn để thực hiện lấy máu/mẫu sinh học).

• Kỹ năng giao tiếp tốt, thái độ lịch sự, ân cần với khách hàng/bệnh nhân.

• Tính cẩn thận, tỉ mỉ và có trách nhiệm cao (vì sai sót trong ngành y tế có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng).

• Kỹ năng xử lý tình huống tốt (ví dụ: gặp khách hàng khó lấy máu, ven nhỏ...).

• Sức khỏe tốt, chịu được áp lực di chuyển liên tục trên đường.